關於註冊會員

加入會員，購物更方便!

【會員註冊】

・加入新會員立即享有NT$50購物金

・購買商品時，將會贈送1%~3%購物金回饋

・分享試穿感想，可獲取NT$15~30的購物金

・獲知優惠訊息以及獲得優惠劵

【會員等級制度說明】

・https://goo.gl/ANQwaz

關於訂購

關於付款

關於配送

關於退/換貨

【退貨及換貨(領取商品後)】

1) 收到有瑕疵的商品或錯誤的商品時

- 可以申請退貨或換貨。

- 請在收到商品的七日內至客服留言板申請或寄信至客服信箱。(請標示訂單號碼和商品編號，並上傳瑕疵商品或寄錯商品的照片)

- 退換貨的國際運費將由DARK VICTORY來承擔。寄出商品時，請選擇貨到付款，並將商品寄到下方的退貨地址。

2) 若收到的商品與商品說明、廣告內容有誤，或是與使用說明有誤，可在收到商品後的七日內申請退換貨。

3) 因個人原因退換貨時

- 如顧客不滿意商品時(包含尺寸、顏色)，可以申請退換貨。

- 請在收到商品的七日內至客服留言板申請或寄信至客服信箱。(請標示訂單號碼和商品編號，並寫上退貨原因)

- 因個人因素退換貨時，退回商品時的運費必須由買家自行負擔。

- 退 換貨時除了自行負擔寄回來的運費外，還需負擔換貨商品寄出的運費。

- 所有商品需退貨時

  ①配送地區為台灣時，需扣除NT$290最初運費並需承擔退貨運費。

  ②配送地區為香港地區時，需扣除NT$249最初運費並需承擔退貨運費。

  ③配送地區為澳門地區時，需扣除NT$370最初運費並需承擔退貨運費。

- 部分商品需退貨時

  1.配送地區為台灣,澳門地區時

   ①退貨後剩余金額如不足NT$2,100

       - 配送地區為台灣時，需扣除NT$290最初運費及退貨運費。

       - 配送地區為澳門地區時，需扣除NT$370最初運費及退貨運費。

   ②退貨後剩余金額如達到NT$2,100 ，只需承擔退貨的運費。

  2.配送地區為香港地區時

    ①退貨後剩余金額如不足NT$1,890

       - 配送地區為香港地區時，需扣除NT$249最初運費及退貨運費。

    ②退貨後剩余金額如達到NT$1,890 ，只需承擔退貨的運費

* 最初運費是指商品寄出時商家倒貼的運費。 

* 如商品的吊牌/標籤有損壞或有穿著過的痕跡， 恕無法受理。(就算是有瑕疵的商品也不可以申請退換貨)

* 没有事先至客服留言板申請或寄信至客服信箱，逕自將商品寄回時，恕無法受理退換貨申請。

* 退貨時，請以最初的包裝袋將退貨商品包裝妥當寄回。

* 因提供錯誤的郵遞地址、收件人不詳、拒絕繳關稅等個人因素造成包裹被退回到韓國時，如欲取消購買，本公司將退還扣除運費後的餘額。　

【少寄商品】

- 收到貨後發現有少寄商品時，請於收到商品的三日內與DARK VICTORY客服中心聯絡。

- 請保持完整包裝(贈品、內外包裝等)。 這是為了確認配送途中是否因意外而導致商品破損或有無拆過重新包裝的痕跡。

關於退款

【取消及修改訂單(出貨前)】

1）取消訂單

-可取消訂購部分或全部商品。

-結帳後請透過郵件/電話/留言板與客服人員聯絡。

-訂單狀態為‘商品準備中’時，才可以取消訂單。如訂單狀態並非顯示‘商品準備中’時，表示該商品已包裝並出貨，所以無法申請取消訂單。 

2） 修改訂單

-可以修改訂購商品的顏色及尺寸。(但不可以更換成其他商品)

-結帳後請透過郵件/電話/留言板與客服人員聯絡。

-訂單狀態為‘商品準備中’時，才可以取消訂單。如訂單狀態並非顯示‘商品準備中’時，表示該商品已包裝並出貨，所以無法申請修改訂單。

3）修改收件人地址

-結帳後請透過郵件/電話/留言板與客服人員聯絡。

-訂單狀態為‘商品準備中’時，才可以修改收件人地址。如訂單狀態並非顯示‘商品準備中’時，表示該商品已包裝並出貨，所以無法申請修改收件人地址。

4）訂購商品斷貨時

DARK VICTORY會盡最大的努力為您配送您所訂購的商品。但有時候會因訂單量過多，而出現斷貨的情況。為了盡快解決問題並快速出貨，提供如下處理方式，本公司將根據顧客所選做出處理。　

- 如果您選擇了‘取消訂購斷貨商品，寄出其餘商品’，我們將不另外通知，直接寄出斷貨以外的商品。

- 如果您選擇了‘要求聯繫’，客服人員會透過郵件或電話與您聯絡，到時可以決定是要取消斷貨商品還是取消全部訂單。

※取消訂單之退款程序：取消訂單時，我們將在3~5個工作天內退款給您。

退貨之退款程序：當本公司收到您所退回的商品，確認有無瑕疵或寄錯的問題後，將為您進行退款手續。

註：可能因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間。(負項可能會列在下期的帳單上)

其他

【購物金】

使用期限

購物後所得到的購物金回饋點數，在取件成功的隔一天，將轉換成實際可以使用的購物金。當還沒成功取件時，購物金回饋點數會顯示為‘待使用的購物金’。

待使用的購物金是為了考慮有無退貨、取消訂單等狀況，而一時無法使用的購物金。

可使用的購物金（總額購物金—已使用過的購物金—待使用的購物金）為購買商品時，可以像現金一樣使用的點數。

使用規則

每回使用購物金時，下限不得低於1點。

取消狀況

購物金自贈送之日起1年後將自動失效。

取消訂單或申請退款時，則原獲取之購物金回饋也一併取消。

退出會員時購物金將自動歸零。最終獲取購物金起6個月沒有累積新的購物金時，所有的購物金也將自動歸零。

1年以上未有登入紀錄之帳號，其擁有之購物金將全數回收。

ex: 2016年1月1日~2016年6月30日獲得的購物金，將於2017年7月1日歸零

     2016年7月1日~ 2016年12月31日獲得的購物金，將於2018年1月1日歸零） 

【試穿心得特別企劃】

購買商品後，分享你的試穿感想，就可獲得購物金!

非常感謝大家DARK VICTORY的關注和支持。  

現在DARK VICTORY將會給所有購物後，分享試穿感想的會員們購物金。

為了讓會員們更滿意，我們會專心傾聽會員們的寶貴意見，改善我們的產品及服務。

活動辦法

①感想含文字敘述  

②感想含實穿照片+文字敘述  

①感想含文字敘述，可得NT$15購物金  

②感想含實穿照片+文字敘述，可得NT$30購物金  

請大家多多參與!  

※1購物金＝NT$1，獲取之購物金可在下次購物時折抵使用。

※工作人員確認試穿感想後，給予購物金。

※如果要得到購物金，必須得加入會員。

※收到商品後十四天以內要寫試穿心得。

【會員等級制度說明】

DARK VICTORY共有四種會員等級

我們為不同等級的會員，準備了各種獨享優惠，請大家多多關注DARK VICTORY!

1.SILVER

資格要求: 一年累計消費滿NT$0~未滿NT$3,999

購物金回饋率: 1%

獨享優惠: 贈送9折生日優惠劵

2.GOLD

資格要求: 一年累計消費滿NT$4,000 ~ 未滿NT$27,999

購物金回饋率: 2%

獨享優惠: 贈送9折生日優惠劵

3.VIP

資格要求: 一年累計消費滿NT$28,000 ~ 未滿NT$67,999

購物金回饋率: 3%

獨享優惠: 贈送9折生日優惠劵

4.VVIP

資格要求: 一年累計消費滿NT$68,000

購物金回饋率: 3%

獨享優惠: 贈送9折生日優惠劵/每月贈送95折優惠劵

*會員等級是依總消費金額來核定。

*每個月的1號會發行優惠劵，優惠劵必須於發行日起30天內使用。

*生日優惠劵的有效日期為生日當天起十四天內使用。

*上述優惠劵從2017年4月份開始實施。

*上述會員獨享優惠，可能因實際狀況而有所變動。

【關於通關及進口關稅】

依據台灣海關總署的相關規定，配送過程中可能會發生進口關稅，需要由買家負擔。進口關稅是臺灣海關總署所徵收，與網購店無關。

因為拒收退回到韓國的商品，無法重新出貨，由此發生的所有費用(包括國際往返運費和韓國通關費用、關稅及其它費用)，由買家負擔，本店會扣除以上費用後，為您辦理退款。

※關于儲值金

 - 儲值金是指本網站對于顧客取消或退貨商品退款或對于商品交換中産生的差額進行退款時，代替顧客原先下單時使用的支付方式而使用的網絡貨幣，儲值金在本網站內有與現金同等的效力。

 -您可以選擇儲值金退款方式。如果需要儲值金退款, 請聯系客服中心。

 -商品退貨時産生額外費用，或由于支付公司系統原因退款失敗等情況下，無法通過顧客之前使用的支付方式處理退款時，將以儲值金的形式進行退款。

※ 儲值金和積分差異

 - 購物金：顧客在購買後或參與促銷活動後可獲得的一種獎勵

 - 儲值金：在官網內可使用的網絡貨幣。 因退貨/取消商品進行退款時給予的金額。

※儲值金的使用方法

 -購買商品時儲值金可當作現金使用,1元儲值金等于1元現金的價值。

 -儲值金僅限會員可以使用。登錄後在我的主頁裏可查看我的儲值金情況。

 -儲值金可與購物金、優惠券同時使用。

 -儲值金的使用金額沒有限制。

 -儲值金沒有有效期限。

※注銷會員時儲值金政策 

 -顧客可以在我的主頁裏申請注銷會員。

 -注銷會員時已給予的購物金將會自動消失，但是如果提前申請退還儲值金，將會以現金形式退還給顧客。

 -注銷會員之前顧客可在我的主頁裏查看目前的購物金及儲值金余額，如果還有剩余儲值金時，注銷會員之前請聯系客服中心。

 -即使您還有剩余的儲值金, 但如果未提前申請儲值金退還就進行注銷會員時,給予的儲值金和購物金將全部消失, 此點還請您注意。